客戶好了我們才能好，

所以我覺得首先得先利他，

你才有自己。

如果你利他，

你會發(fā)現(xiàn)你幫助別人會很快樂。

廈門網(wǎng)盛科技有限公司創(chuàng)始人|駱葉南

我叫駱葉南，是廈門網(wǎng)盛科技公司的創(chuàng)始人。網(wǎng)盛科技這家公司是成立于2007年，最早我們是為中小企業(yè)提供一個所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都能提供的那種簡單的這種品牌運營。

我跟我太太創(chuàng)立這家公司之前，我2001年從大學畢業(yè)進步入社會，我就看到互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，從一個跑業(yè)務的銷售人員開始一步一步的做到管理。

我在那一家公司呆了很多年，我發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)根本就不懂互聯(lián)網(wǎng)，甚至連互聯(lián)網(wǎng)是什么都不知道，沒有一家公司能夠幫助大家在企業(yè)發(fā)展的過程中，能夠在互聯(lián)網(wǎng)這個領域幫助他得到很多他想要的東西，比如說產(chǎn)品，比如說服務，所以我那個時候就想我是不是可以做這件事情？

這幾年已經(jīng)慢慢地有點就走上了正步，所以我覺得最困難的時候，你要堅信創(chuàng)業(yè)有沒有價值，如果有價值的話，你一定要堅守。我挺感謝我太太，我太太一路堅持，在我最困難的時候，她說叫我不要放棄，我有幾次都會講快受不了了，太難受了，她跟我說今天都已經(jīng)上路了，能放棄嗎？如果我放棄了，相當于1000家企業(yè)就沒有人幫他服務了。

我們的企業(yè)的創(chuàng)業(yè)（理念）里面有一條全心全意為客戶服務，一切以客戶為中心，我覺得只有你心里面想的利他利客戶，你才有未來。如果你想的是自己，我覺得沒有這種商業(yè)模式，我覺得不太合乎于現(xiàn)在的企業(yè)的發(fā)展。我早年創(chuàng)業(yè)的時候，我覺得只要把客戶合同簽了，把他服務了就可以了，服務也不用花太多的精力，簡單弄，但是這突然的經(jīng)歷過這么多年，我發(fā)現(xiàn)服務是不應該這么做了。

所以我在3、4年前甚至5年前，我在服務上面投入很大的精力，所以服務我講一個事情，就是網(wǎng)盛跟別的公司的服務有沒有差異，一定有差異。我們現(xiàn)在把整個服務理念也改了，如何全心全意為客戶持續(xù)的提供有價值的產(chǎn)品和服務，還有把客戶分類，我現(xiàn)在把公司客戶分成三大類，一個是中小，一個是想做品牌，也在品牌（搭建）的路上，還有一些已經(jīng)是成為品牌，我們?nèi)绾巫屗放谱兊酶釉鷮嵰稽c，這就是我們的三大服務體系。

讓客戶覺得我們?nèi)娜庠跒樗?，我覺得我能真正的感受到幾個點，因為我自己有去跑市場。我們公司現(xiàn)在很多的老客戶做了很多年了，我經(jīng)常會去走訪，我發(fā)現(xiàn)了一個問題，他們選擇網(wǎng)盛是因為網(wǎng)盛15年來一直沒有放棄過跟客戶的溝通，還有客戶的一些問題，我們在第一時間基本上都能得到解決。

我們一直在創(chuàng)新，我一直認為網(wǎng)盛應該提供的是一個解決方案，體驗很重要，產(chǎn)品要（有）體驗感，你這個企業(yè)才能走得更遠。